Par: Lara Bachaalani lara.bachaalani@communication-8020.com Nous connaissons tous l’expression ‘On ne saurait plaire à tout le monde’. Cette expression prend tout son sens lorsque nous traitons des plaintes formulées par des clients insatisfaits. Dans la vente au détail, cette insatisfaction peut venir entre autres de l’achat d’un article dont le prix…
Le dictionnaire Larousse définit la flexibilité comme étant la : ¨Qualité de quelque chose qui peut s'adapter aux circonstances particulières.¨ La disponibilité, quant à elle, est à son meilleur 7 jours par semaine, vingt-quatre heures par jour! Pour travailler chez Communication-8020, la flexibilité et la disponibilité représentent les deux principaux…
Vos clients s’attendent à recevoir un service 5 étoiles. Êtes-vous en mesure de livrer ce niveau d’excellence? Gérer les attentes des clients restera toujours la priorité #1 de toutes organisations qui souhaitent accroître sa part de marché. Dans cet article, nous allons nous pencher sur l’attitude et sur les comportements…
Ici, le service à son importance… Venez voir. Service VIP 8020 met tout son savoir-faire et ses ressources partenaires pour vous aider à manœuvrer face à des situations imprévisibles et ce, dans un délai hors de l’ordinaire. Nous repoussons les limites de la livraison et de la qualité des prestations…
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J'aimerais vous parler aujourd'hui de comment nous pouvons vous aider à intégrer de nouvelles stratégies de communication et comment entreprendre le changement, afin réaliser votre plein potentiel. À notre avis, et particulièrement dans le contexte économique actuel, il est essentiel de renforcer ses relations avec la clientèle, d'améliorer ses communications…