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Satisfaction client

Selon les résultats de l’étude ¨The IBM Global CEO Study 2012¨ : 78% des 105 exécutifs sondés du secteur du détail affirment que la priorité #1 d’investissement concerne  la  connaissance du client.  Pour 64% des exécutifs interrogés, la seconde priorité touche la chaîne d’approvisionnement. Pour connaitre son client, il convient de s’intéresser à  ses besoins [...]

Les déjeuners-conférences de Communication 8020, ont connu un réel succès, de part le grand nombre de participants et invités, venus discuter avec nous de stratégies et d’efficacité des processus d’affaires, dans uns optique de satisfaction client. Pour une deuxième année consécutive, Communication 8020 est heureuse de renouveler, ses déjeuners-conférences et d’inviter la communauté d’affaires à [...]