Vos clients s’attendent à recevoir un service 5 étoiles. Êtes-vous en mesure de livrer ce niveau d’excellence? Gérer les attentes des clients restera toujours la priorité #1 de toutes organisations qui souhaitent accroître sa part de marché. Dans cet article, nous allons nous pencher sur l’attitude et sur les comportements…
L' « ère de la communication » a révolutionné l'« art de la communication ». Médias sociaux, E-marketing, F-commerce, ROI, Blogue, Web 2.0, PNI, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, SEO, ne sont que quelques uns des nouveaux termes qui font maintenant partie du quotidien en affaires. Cette révolution a aussi donné naissance à un nouveau…
La meilleure façon d'élaborer une stratégie de médias sociaux est de penser en client. En tant que client, que recherchez-vous? Primo, il faut fixer des objectifs. L'erreur la plus courante commise par nombre d'entreprises est de se lancer sur ces nouveaux médias sans trop savoir pourquoi. Faire connaître son entreprise,…
Dans une ère de rapidité où l'avenir des médias se conjugue en « temps réel » plutôt qu'au futur, il est de plus en plus difficile pour un chef d'entreprise d'adapter son développement d'affaires vis-à-vis ces tendances marketing. Il est pourtant essentiel que l'information reliée à l'entreprise et qui est véhiculée sur…
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