Comment développer la loyauté clients?
Vos clients s’attendent à recevoir un service 5 étoiles. Êtes-vous en mesure de livrer ce niveau d’excellence? Gérer les attentes des clients restera toujours la priorité #1 de toutes organisations qui souhaitent accroître sa part de marché. Dans cet article, nous allons nous pencher sur l’attitude et sur les comportements…