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Attitude et savoir être

¨Rien de grand ne s’est accompli dans le monde sans passion¨ Les premières lignes de la biographie du philosophe allemand Friedrich Hegel se lisent comme suit : ¨la jeunesse de Hegel est marquée par la patience et le labeur. L’enfant lit beaucoup, mais ne fait pas preuve de dons particuliers.¨ Tout devient beaucoup plus facile Lire la suite

Il y a à peine huit ans, nous avions seulement quelques employés avec lesquels nous avons relevé de grands défis.  Nous sommes allés de l’avant avec notre persévérance et avec la conviction de notre réussite. Activés à la tâche, nous avons décidé de poursuivre notre rêve : atteindre nos objectifs ambitieux avec passion et grandeur Lire la suite

Selon les résultats de l’étude ¨The IBM Global CEO Study 2012¨ : 78% des 105 exécutifs sondés du secteur du détail affirment que la priorité #1 d’investissement concerne  la  connaissance du client.  Pour 64% des exécutifs interrogés, la seconde priorité touche la chaîne d’approvisionnement. Pour connaitre son client, il convient de s’intéresser à  ses besoins Lire la suite

Vos clients s’attendent à recevoir un service 5 étoiles. Êtes-vous en mesure de livrer ce niveau d’excellence? Gérer les attentes des clients restera toujours la priorité #1 de toutes organisations qui souhaitent  accroître sa part de marché.  Dans cet article, nous allons nous pencher sur l’attitude et sur les comportements des employés qui représentent votre Lire la suite

Aujourd'hui avait lieu le défi 12 heures à  Val Saint-Côme au profit de la Fondation de la santé du nord de Lanaudière. Plusieurs partenaires de 8020 étaient sur place pour faire de cette journée un succès. 8020 était également présente pour soutenir l'événement avec ses clients, partenaires et amis. «L'argent amassé sera versé dans notre Lire la suite

Je me permets de reprendre quelques lignes du blogue de Benoit Lizée. En effet, avec son soutien et son implication, La campagne de financement de Centraide Lanaudière connaît encore un succès. ...C’est jeudi, le 27 janvier, dans le cadre du Souper de la relève, qu’avait lieu le dévoilement des résultats de la campagne de financement de Lire la suite