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juil

21

8020 présente un sommaire d’articles sur le développement des affaires, la vente et le service à la clientèle

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juin

10

Vos revenus stagnent. Votre profitabilité diminue. Votre entreprise est au prise avec un problème de communication.

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Communiquez avec nous pour connaître ce que nous pouvons faire pour vous.  Vous serez en mesure d’évaluer une synergie possible avec vos objectifs afin d’augmenter vos revenus, vos ventes et votre profitabilité.

Anne-Marie Cordeau
+1-514-617-2268
amcordeau@gmail.com

Benoit Grenier
+1-514-444-3218
grenierbenoit@gmail.com

mar

30

Médias Sociaux – Vive le ROI !

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En cotobre 2009, Crowd Factory, Digital Influence et Racepoint group publiait un « white paper » for intéressant au sujet du retour sur l’investissement (Return on Investement – ROI) de l’intégration des médias sociaux dans une stratégie marketing globale. Measuring Social Media ROI.

Nous vous invitons à prendre connaissance de ce document très intéressant qui pourrait ajouter à votre réflexion et possiblement contribuer à la réussite de l’intégration des médias sociaux à votre stratégie marketing.

Voici quelques extraits, en traduction libre :

Les médias sociaux sont de plus en plus utilisés, autant par les spécialistes du marketing B2B (business to business) que par les spécialistes du B2C (business to consumer) pour :

  • Influencer : augmenter et dynamiser la marque;
  • Conception : Solliciter la contribution dans le développement de produit;
  • Service à la clientèle : Fournir un avantage concurrentiel au service à la clientèle;
  • Loyauté : Construire et renforcer la loyauté à la marque;

Toutes les campagnes marketing incluant le marketing social doivent nécessairement s’appuyer sur des objectifs d’affaires bien définis, par exemple :

  • Dynamiser les ventes;
  • Augmenter sa part du marché;
  • Améliorer la satisfaction client;
  • Renforcer la loyauté des clients;

Les « marketeurs » devraient traduire ses objectifs d’affaires en objectifs marketing, par exemple :

  • Augmenter le nombre de demandes de vente;
  • Augmenter le nombre de prospects;
  • Bonifier la reconnaissance de la marque;
  • Améliorer la perception de la marque;

Dynamiser l’intention d’achat

Jackie Lustig de Racepoint Group, Scott Rozic de Crowd Factory et Michael Smith de Digital Influence Group, concluent en disant :

Le défi ultime consiste à changer la façon de voir les choses. C’est le moment d’accepter les principes suivants:

Les médias sociaux sont désormais intégrés à la stratégie marketing.  Afin de récolte le maximum de bénéfice, l’intégration du marketing social et du marketing traditionnel est essentiel.  Toutes les campagnes marketing doivent être mesurées afin de déterminer le retour sur l’investissement.

mar

15

Nouveau groupe sur LinkedIn

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Vous êtes invité à vous joindre au tout nouveau groupe Communication 8020 sur LinkedIn.

Le groupe Communication 8020 s’adresse  aux professionnels des communications, des relations publiques, de la vente, du marketing alternatif.

Le groupe Communication 8020 vous permet de participer et d’échanger à propos de sujets reliés au domaine des communications, de la vente et du marketing.

Votre intervention dans ce groupe nous permettra d’engager la conversation, de partager nos expériences, nos opinions et remettre en cause certaines pratiques d’affaires.

Ce groupe à pour objectif de créer de la valeur pour toutes les personnes et organisations participantes. Nous favorisons le développement de stratégies efficaces et de partages des meilleures pratiques d’affaires.

À vous la parole, c’est un rendez-vous  pour créer, innover et collaborer!

fév

2

Les médias sociaux: Pourquoi faire?

Filed Under Affaires, Communication, Développement des affaires, Marketing, Médias, Relations publiques, Web 2.0 | 3 Comments 

Toute transaction commence par le développement d’une relation de confiance entre les personnes impliquées. L’identification des besoins et des attentes et le lien direct à la solution proposée.

Les réseaux sociaux peuvent aider à rejoindre un plus grand nombre de personnes. Engager la conversation avec les décideurs, les influenceurs, les clients et futurs acheteurs.

Si vous avez pour objectif d’augmenter les ventes et les profits, vous êtes probablement ouvert à développer de nouvelles stratégies d’affaires. Vous vous demandez comment faire pour accélérer l’identification de clients potentiels, de les trouver là où ils sont présents, et de créer un rapport de confiance basée sur votre crédibilité, votre réputation et votre valeur ajoutée.

At the end of the day, people do business with people

L’univers des réseaux sociaux est extrêmement vaste et complexe. Vous pouvez passer vos journées entières à vous engager dans plusieurs plates-formes qui rivalisent ou qui se complète l’une et l’autre.

La question demeure : par où commencer avec les réseaux sociaux? Développer un plan de match qui vous permettra d’identifier quelles plates-formes est/sont les plus efficaces pour rejoindre votre public cible.

Les grands thèmes de votre plan de match

  1. La création de contenu : Le blogue d’affaires et encore et toujours LE média social par excellence. Le blogue est le point d’ancrage de votre stratégie Web.
  2. La promotion et la visibilité (être trouvé). Il s’agit maintenant de maximiser le contenu que vous avez créé en le diffusant dans les médias sociaux. Les réseaux sociaux les plus utilisés sont : Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube, FriendFeed, Flickr, Slideshare.
  3. La surveillance et l’évolution des conversations : des outils comme GoogleAlert, TwitterCounter et TwitterSearch s’avéreront utiles.

Décidez et agissez

Analysez vos besoins et fixez les objectifs à atteindre. Pour vous aider, dans votre réflexion et le développement d’une stratégie et d’un plan de match, demandez conseil à un expert pour définir, préciser et justifier chacune des étapes identifiées.

D’accord ou pas d’accord?

Parlons-en dans la section commentaires

jan

14

Donnez votre opinion: Invitation aux citoyens et consommateurs de Joliette

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Dans le cadre d’un mandat de recherche, Communication 8020 réalise un nouveau sondage sur les habitudes de consommation des citoyens de Joliette et de ses environs.

Pour répondre au sondage, cliquez ICI

Pour rejoindre Communication 8020, et discuter de vos communications d’influence, Vente 8020, pour développer votre stratégie et délégation d’activités de développement d’affaires, et Gestion 8020 pour échanger sur les meilleures pratiques.

jan

5

L’âme de votre entreprise

Filed Under 8020, Affaires, Attitude et savoir être, Service à la clientèle, Vente 8020 | 7 Comments 

Je lisais ce matin le billet d’un de mes blogueurs préférés : Chris Brogan.  Il pose plusieurs questions intéressantes, et  je me permets de vous traduire ici :

  • Votre entreprise a-t-elle une âme?
  • Comment mettre à profit l’âme de votre entreprise?

Votre entreprise est là pour générer des revenus, si non pourquoi existe-t-elle? Sans revenu votre entreprise n’en est pas unes, elle est soit; un passe-temps, une œuvre de charité où quelque chose d’autre.

Il est tout à fait possible de générer des revenus d’entreprise tout en ayant une âme d’entreprise, ou si vous préférez, un cœur, un esprit, une conscience…

Votre entreprise a une âme si :

  1. Elle aide les entreprises à réaliser leurs objectifs d’affaires;
  2. Elle est en mesure d’offrir un produit ou un service qui améliorent le sort des autres;
  3. Elle pour objectif de guider les entrepreneurs et elle applique l’éthique en affaires.

Pour mettre à profit l’âme de votre entreprise, pensez à développer vos relations et d’ajouter une « touche humaine » à toutes vos activités de développement. Utilisez votre « savoir-être ». Faites en sorte que vos clients sentent réellement que vous êtes là pour les aider à réussir et  que vous comprenez très bien le contexte d’affaire dans lequel il évolue.

Avant tout, les gens font affaires avec des gens. Votre capacité à développer (et à entretenir) des relations de confiance avec les gens qui vous entourent, définit la grandeur d’âme de votre entreprise.

  • Votre entreprise à-t-elle (ou veut-elle) une âme?
  • Qu’avez-vous répondu aux questions ci-dessus?

En ce début d’année, c’est le temps ou jamais de se poser les bonnes questions, de réfléchir nos orientations pour réussir et exécuter avec passion.

«N’essayez pas de devenir un homme qui a du succès. Essayez de devenir un homme qui a de la valeur». Albert Einstein

déc

1

Comment se démarquer dans le secteur des services financiers?

Filed Under Affaires, Blogue, Développement des affaires | Leave a Comment 

La confiance des investisseurs à l’égard de la profession de courtier est à son plus bas.  Bernard Madoff, Earl Jones et Vincent Lacroix, médaillés d’or d’argent et de bronze en matière de fraude, ont très certainement contribué à la perte de confiance des investisseurs et épargnants.

Autre phénomène, l’offre et la demande.  Quel est le ratio courtier/client-investisseur? Je ne saurai vous dire avec exactitude, mais à l’occasion d’événements sociaux,  tels que déjeuner-conférence, cocktails, souper d’affaires, il est facile de compter cinq courtiers pour un client-investisseur potentiel.

Dans un tel contexte, comment le courtier peut-il « sortir du lot », comment faire pour être vu et reconnu?

L’utilisation des blogues et des médias sociaux transforment le monde des affaires. Marc Snyder a dit : « L’arrivée des blogues et des médias sociaux est aussi importante pour notre industrie que l’arrivée des sites Web et du courriel au milieu des années 1990. »

Le courtier qui inclut les blogues et les médias sociaux dans sa stratégie de développement d’affaires a une longueur d’avance par rapport à ses semblables.  Le courtier commente un sujet d’actualité; il partage ses connaissances, ses opinions en « autopubliant » l’article sur son blogue d’affaires.  Avec tous les outils d’optimisation et techniques de référencement, le « courtier-blogueur » est en mesure de mieux se positionner et d’améliorer la visibilité des articles publiés.

Le courtier-blogueur se démarque, il sort du lot. Il est en mesure de communiquer, d’informer et de réseauter plus rapidement et plus efficacement que tous les autres courtiers absents du Web.  Le courtier à avantage à prendre sa place dans l’univers du Web et d’utiliser les médias sociaux pour améliorer sa crédibilité et gagner la confiance d’un plus grand nombre d’individus, épargnants et investisseurs.

Qu’en pensez-vous?

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